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- 苦情処理
本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めていますので、お知らせいたします。
髙倉孝元
なお、第三者委員に苦情を申し出ることもできます。
（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
ア 第三者委員による苦情内容の確認
イ 第三者委員による解決案の調整、助言
ウ 話し合いの結果や改善事項等の確認
連絡先：〒４２０−８６７０ 静岡県静岡市葵区駿府町１−７０（県総合社会福祉会館内）
TEL/FAX ０５４−６５３−０８４０
１２月の要望・苦情はありませんでした。
11月の要望・苦情はありませんでした。
親子遠足について(バス遠足）母親妊婦のため車酔いしやすいが酔い止めが飲めないので帰りのみ現地に父親が自家用車で迎えに行きたい。
＜対応＞
遠足での案内にあるように、自家用車での参加は遠足の趣旨と異なりますのでご理解ください。
８月の要望・苦情はありませんでした。
７月の要望・苦情はありませんでした。
６月の要望・苦情はありませんでした。
5月 苦情、要望ありませんでした。
４月の苦情、要望はありませんでした。
３月の苦情・要望はありませんでした。
２月の苦情、要望はありませんでした。
1月の苦情、要望はありませんでした。
発表会について・発表会会場の入り口は他人との間隔を開けての入場でしたが、退場時は子どもたちも一緒で靴を履くのに時間がかかり密になっていた。退出時、先生がいなかった。
＜対応＞
ご意見を参考に来年に繋げさせていただきます。
運動会について・検温表を忘れ鼓隊に参加できず駐車場で見ていた園児が気になった。ほかに方法はなかったのでしょうか。
＜対応＞
事前のお便りや口頭で検温表を忘れた場合、運動会に参加できないことを伝えてありました。忘れた本人達にはご理解いただいているとのむねお伝えいたしました。
12月の苦情.要望は、ありませんでした。
10月の苦情、要望はありませんでした。
９月の苦情.要望は、ありませんでした。
8月の、苦情・要望はありませんでした。
7月の、苦情、要望はありませんでした。
保育参観について・保育園主導で参観の日時が選べないこと、保護者同士で話し合って交換することができない。
＜対応＞
保護者の方が前もってお仕事の都合がつけやすいように5月の段階で乳児は6月、幼児は7月の参観を実施することをお知らせいたしました。小学校の個人面談や、家庭訪問の場合は個人的なことなので各家庭の都合を伺いますが保育参観は園行事なので園主導で計画させていただきましたこと、ご理解お願いいたします。感染の状況によって中止になる場合もありますのでご理解をお願いいたします。
