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- 苦情解決（ご意見等）
社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えています。
本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めていますので、お知らせいたします。
本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めていますので、お知らせいたします。
◆苦情解決責任者 ： 後藤 弘明
◆苦情受付担当者 ： 川口 智美
◆第三者委員 ： 宇佐美 守英 宮崎 朱美
●苦情解決の方法
●苦情解決の方法
（１）苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に苦情を申し出ることもできます。
なお、第三者委員に苦情を申し出ることもできます。
（２）苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員
（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
（３）苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
ア 第三者委員による苦情内容の確認
イ 第三者委員による解決案の調整、助言
ウ 話し合いの結果や改善事項等の確認
その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
ア 第三者委員による苦情内容の確認
イ 第三者委員による解決案の調整、助言
ウ 話し合いの結果や改善事項等の確認
（４）都道府県「運営適正化委員会」の紹介
本園で解決できない苦情は、「静岡県福祉サービス運営適正化委員会」に申し立てることができます。
連絡先：〒４２０−８６７０ 静岡県静岡市葵区駿府町１−７０（県総合社会福祉会館内）
TEL/FAX ０５４−６５３−０８４０
連絡先：〒４２０−８６７０ 静岡県静岡市葵区駿府町１−７０（県総合社会福祉会館内）
TEL/FAX ０５４−６５３−０８４０
2024年06月28日
苦情はありませんでした。
2024年05月30日
苦情はありませんでした。
2024年04月25日
苦情はありませんでした。
2024年03月29日
苦情はありませんでした。
2024年02月22日
苦情はありませんでした。
2024年01月30日
苦情はありませんでした。
2023年12月26日
苦情はありませんでした
2023年11月29日
苦情はありませんでした
2023年10月30日
苦情はありませんでした
2023年09月28日
苦情はありませんでした
2023年09月20日
園関係者のSNSで、個人が特定できたり、子どもの育ちに関する不適切な発言があるので事実確認をお願いしたい。
＜対応＞
早速、当該SNS投稿者に事実確認をしたところ、個人情報や保育に関する情報などは記載の意図はないものの、受け止め方でそのように感じられたとしたら本当にすみませんでしたとのこと。園としては今後とも個人情報の保護についての徹底を図るとともに、職員会議等で再度確認を行いました。
2023年08月30日
苦情はありませんでした。
2023年07月28日
苦情はありませんでした
2023年06月28日
苦情はありませんでした
2023年05月30日
苦情はありませんでした
2023年04月28日
苦情はありませんでした
2023年03月27日
苦情はありませんでした
2023年02月27日
苦情はありませんでした
2023年01月30日
苦情はありませんでした
2022年12月26日
苦情はありませんでした
