- ホーム
- 苦情解決報告
地域住民から連絡があり、「今、目の前を通った車が保育園に入って行き、車の後部座席の窓から幼児が半身を出していて落ちそうだった。落ちたら大怪我をするから、保護者に注意をした方がいい」という内容だった。
＜対応＞
・車の持ち主を探し、電話があった事を伝えてチャイルドシートに座っているか確認をして欲しい事を伝えた。
・保護者に掲示板・園だより等で周知・注意喚起をしていく。
・チャイルドシートに座る大切さを、子どもに言い聞かせる。
苦情はありませんでした。
苦情はありませんでした
苦情はありませんでした
苦情はありませんでした
苦情はありませんでした
苦情はありませんでした
苦情はありませんでした
苦情はありませんでした
・子ども（園児）の登園時、送迎保護者の車のスピードが速い、すれ違う時にミラーが触れそうな時がある
・後方から申出人の車に接近してくる車もあるのでやめて欲しい
・道幅が狭かったり見通しの悪い所があるのでゆっくりと走ってもらいたい
・スピードを落として運転して欲しい
＜対応＞
保護者には掲示板を通して運転時のマナー（スピードを落とす、後方からの接近する時の車間距離等）に気をつけること、特に朝は時間にゆとりを持って登園することを伝えた。
全体職員には、ミーティングで連絡をして全体への周知を行った。
苦情はありませんでした
苦情はありませんでした
苦情はありませんでした
苦情はありませんでした。
苦情はありませんでした。
苦情はありませんでした
苦情はありませんでした。
「親子で遊ぼう会」を行っている時（11：00頃）に、申出人が来園し、敷地内に園関係者の車が駐車してあるので移動してもらいたいとの申出があった。会の途中で車のナンバー、色、車種を放送で伝え移動してもらうようにした。園長、職員で車の確認をした。車の所有者が見つからず数回放送をした。
＜対応＞
職員駐車場には駐車係がいなく、お便りで場所だけを伝えてあった。地域住民の方に園の行事や放送を流す等の説明をしていなかった。駐車場係をおけない時には申出人の敷地との境に三角コーンを置いたり、職員が境に駐車したりと園の駐車スペースを分かりやすくする。向天方地区に園の行事内容、説明等のお知らせを回覧したうえで、申出人宅へ伺い説明をして協力して頂けるようにお願いする。会が終わった後にもお礼に伺うようにしていく。
苦情はありませんでした
地域の住民から警察署に連絡があり、園の保護者が子どもの送迎時に車のスピードの出し過ぎ、チャイルドシートの未装着があり危険である。向天方地区は制限速度30㎞になっている為、守ってもらいたい。道幅が狭かったり、見通しの悪い所があるのでゆっくりと走ってもらいたい。
＜対応＞
警察署で作って頂いた手紙を各家庭に配布すると共に、拡大コピーした手紙を掲示板に貼り出し、保護者の目にとまりやすいようにした。2月の園だよりにも運転マナーについて掲載し、保護者への周知を行った。
