令和4年11月苦情はありませんでした
令和４年10月の苦情はありませんでした。
9月1日引き渡し訓練の内容が例年と違っていたが、保護者に主旨が伝わっていなかったと思う。訓練の理由、振り返りを示してほしい。
対応／9月6日付おたより配布。実践的な訓練にむけて改善策を示し、災害時の対応に繋げていく。更に、引き渡し時の対応、備蓄品の見直しなど行っていく。
令和4年8月の苦情はありませんでした。
令和4年7月 苦情はありませんでした。
令和4年6月苦情はありませんでした
令和4年5月の苦情はありませんでした。
令和4年4月 苦情はありませんでした。
令和4年2月の苦情はありませんでした。
令和4年3月の苦情はありませんでした。
令和3年12月苦情・要望はありませんでした
保育士に対して、子どもの様子をよく見ていない。普段の様子を話してほしい。
対応／担当している保育士へは保育の見直しを行うようにした。又全職員で子ども、保護者の方に対しての接し方を改めたり、考え直したりするよう伝えた。今後研修なども行っていきたい。
友達とトラブルがあった時、友達と説明を受けているが、相手の保護者にはきちんと伝えているのか。危険な行為の場合等、説明し分かってもらいたい。
対応／保育園でのトラブルは保育中の出来事であり、保育士の目が届かなかったことも要因としてあり、出来事は説明していますが、名前までの公表は行っていません。しかし、大きいトラブルの場合は実名をあげ相手の保護者へも伝えています。何かあった時は保育士に聞いて頂きたいと思います。
園入り口に停車する車がある。危険なので注意してほしい。
対応／園だよりなどで伝え、停めないようにお願いしていきます。見かけた時は注意していきます。
2021年10月の苦情はありませんでした
令和3年9月 苦情はありませんでした
要望がありました。
園HP(アルバム）の写真アップの頻度をあげてほしい。
コロナにより保育室に入れず、イベントも中止になる中、日中の子どもの様子を知る機会が少なくなっているため。
対応／9月より、2ヶ月に1度枚数を増やして、HPに載せます。
今までと変わらずクラスの様子を写真にて掲示します。
2021年7月の苦情はありませんでした
連絡帳に「給食を食べない」「9時までには寝かせてください」「水に慣れさせてください」等育児に対して心配になることが書いてあるが、話をしないと分からないこともあるので直接話をしてほしい。
対応／文章だけでは伝わりにくい事があり、話をしないと分からない事がありますので、直接話をさせて頂くようにいたします。お子さんの成長は、保護者の方と一緒に見守っていきたいと思います。又、出来ない事は出来るように園の方で工夫をしながら進めていきたいと思います。
朝、子どもが登園してきたときに、対応しない職員がいる。
登園してきたときはしっかり対応してほしい。
対応／子どもの様子などを聞きながら、しっかり一人ひとり対応していく。