社会福祉法人 春風会 なかいず認定こども園

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要望・苦情等に関する相談窓口

当園では、要望・苦情等に係る窓口を以下のとおり設置しています。
当園に対する要望・苦情は、電話・書面・面接などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
園内には要望・苦情等に係る投函箱も設置してあります。
なお、第三者委員に苦情を申し出ることもできます。

当園相談窓口

苦情受付担当者 植田博昭
苦情解決責任者 飯田重信
受付時間 8:00~17:00
電話番号 0558-75-2810
FAX 0558-75-2810
担当者が不在の場合は当園職員までお申し出ください。

第三者委員

井上和子

手老多恵子

2024年03月04日

2月には苦情はありませんでした。
なお、園評価の中でいただいた要望やご意見は、園評価のページですべてご覧いただくことができます。

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2024年02月05日

1月には苦情はありませんでした。
なお、保護者アンケートでいただいたご意見は、こども園関係者評価委員会終了後に園評価の欄に、園からの回答と共に公表いたします。

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2024年01月05日

12月には苦情はありませんでした。

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2023年12月06日

11月には苦情はありませんでした。

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2023年11月06日

10月には苦情はありませんでした。

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2023年10月09日

9月には苦情はありませんでした。

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2023年09月14日

8月には苦情はありませんでした。

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2023年08月07日

7月には苦情はありませんでした。

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2023年07月07日

6月には苦情はありませんでした。

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2023年05月08日

5月の苦情は以下の通りです。
5月6日(連絡アプリにてご意見をいただきました)
  連絡アプリで、事前にこちらが荷物を夕方に取りに行く件を連 
 絡していましたが、園の連絡が伝わっていなかったためか荷物を  
 受け取る事が出来ませんでした。
  朝の時点で連絡をこちらからお伝えしていますので、職員間で
 連絡されていなかったということで宜しいでしょうか? 再度、
 連絡アプリの活用方法の検討をお願い致します。

5月6日(電話にて事情説明と謝罪をいたしました)
  ご意見をいただき、すぐに関係職員に確認したところ、ご指摘
 の通り、園内の連絡ミスがありました。ご不快な思いをさせてし
 まい申し訳ありませんでした。
  保護者からの連絡について、その日に勤務する全職員への伝達
 を徹底していくよう園内で確認をいたしました。

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2023年05月08日

4月には苦情はありませんでした。

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2023年04月03日

3月には苦情はありませんでした。

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2023年02月28日

2月の苦情は以下の通りです。
2月28日
 昨日迎えに行った時、上履きを左右逆にはいていました。本人はまだ気づけませんし、不安定で転んだりしたらかわいそうなので、気をつけて見てあげてください。迎えに行った時にはもう一人でいたので気づけたはずです。

2月28日
 配慮が足りずご心配をおかけしまして申し訳ありませんでした。保育室から出て合同保育の場へ移動する際、履き間違えたのに気づかず援助できていませんでした。その後も複数の保育士が見守っていたにも拘わらず、足下の左右の違いに降園するまで誰も気づかなかったのは、チームワークとしても大きなミスでした。この様なことが再発しないよう、全職員で振り返りをしました。貴重なご意見ありがとうございました。

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2023年02月03日

1月には苦情はありませんでした。

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2023年01月17日

12月には苦情はありませんでした。

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2022年12月08日

11月には苦情はありませんでした。

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2022年11月10日

10月には苦情はありませんでした。

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2022年10月07日

9月には苦情はありませんでした。

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2022年09月15日

8月には苦情はありませんでした。

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2022年08月12日

7月には苦情はありませんでした
子どものマスク着用に関する要望がありましたので、
乳児組の子どもたちのマスク着用は求めず、幼児組についても
外での活動や、換気が十分に出来ていている室内でも子どもの
マスク着用を求めないことを確認しました。
どの年齢でも、保護者の方が求める場合には、マスクを着用する事に配慮することも広報しました。

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